Con oficinas en todo el mundo, AXYZ se enorgullece de ofrecer soporte técnico CNC rápido y eficiente a los clientes mediante especialistas formados localmente. El soporte técnico CNC suele ser una preocupación importante para los compradores potenciales, especialmente en lo que respecta al mantenimiento continuado de los CNC routers. Dado lo valioso que es el tiempo, la calidad del soporte debe formar parte de la diligencia debida del comprador antes de la compra, comprobando la experiencia de clientes existentes, la experiencia del proveedor, la fiabilidad y los registros de servicio. En AXYZ, el soporte continúa mucho después de que la instalación inicial o la formación hayan terminado, e incluye múltiples métodos para garantizar que el tiempo de inactividad se mantenga al mínimo.
Técnicos locales certificados por AXYZ
- Nuestros técnicos reciben formación interna – Todos los técnicos pasan por un programa de formación especializado. Propio de AXYZ, cada paso está documentado mediante un esquema del curso.
- Construyendo el equipo para usted – El Departamento de Servicio global de AXYZ evoluciona continuamente para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
- El tiempo es esencial – En todas las tablets móviles de los técnicos de AXYZ se instala una app de servicio especialmente diseñada, que permite disponer de información actualizada del cliente, comunicación en tiempo real y capacidad de seguimiento, sin igual.
La experiencia del cliente es clave
Según Matt Smith, North American Distribution Manager, el enfoque principal está en la experiencia del cliente. “La estructura de nuestra organización está diseñada de forma que nuestro servicio de atención al cliente y los técnicos de servicio de AXYZ estén completamente entrelazados.” explica Smith. “Clientes de todos los ámbitos – nuevos, existentes y aquellos que llevan años con nosotros – pueden aprovechar los recursos que están disponibles para asistirles en el camino. Desde nuestras herramientas, repuestos, formación, servicio o departamentos de aplicaciones – hay una gran cantidad de conocimiento aquí en AXYZ.”
AXYZ ofrece servicio LOCAL de alta calidad, una proeza posible gracias al personal altamente formado en oficinas locales para atender las necesidades de los clientes en todo el mundo.
Elegir el paquete de soporte CNC adecuado – ¡planificando el mañana!
Se anima a los compradores potenciales a visitar la CNCshop – una tienda integral para todas las máquinas AXYZ. El énfasis está en proporcionar información para ayudar a educar, informar y adquirir herramientas, consumibles y repuestos. Aquí también encontrarán cinco excelentes paquetes de soporte CNC para elegir, además de soporte para máquinas que no fueron adquiridas de la línea de productos AXYZ. Además de proporcionar la mejor experiencia posible al cliente, AXYZ está muy centrada en el mantenimiento preventivo.
Para más detalles e información de precios consulte nuestros paquetes de soporte.
Acerca de AXYZ:
AXYZ es un fabricante global líder de sistemas CNC router y de corte por cuchillo. Desde un comienzo de dos personas en 1990 hasta ahora, AXYZ ha fabricado, vendido, instalado y respaldado más de 10,500 máquinas CNC para su uso en una variedad de aplicaciones.
AXYZ cuenta con una amplia gama de CNC router systems, incluyendo Pacer, Trident, Optimus, PANELBuilder, Z Series y AXYZ Series