Avec des bureaux partout dans le monde, AXYZ est fier de fournir un support technique CNC rapide et efficace assuré par des spécialistes formés localement. Le support technique CNC est souvent une préoccupation majeure pour les acheteurs potentiels, notamment en ce qui concerne l’entretien continu des routeurs CNC. Étant donné la valeur du temps, la qualité du support doit faire partie de la diligence raisonnable des acheteurs avant l’achat, en vérifiant l’expérience des clients existants, l’expertise du fournisseur, la fiabilité et les dossiers de service. Chez AXYZ, l’assistance se poursuit bien après l’installation initiale ou la fin de la formation, et inclut plusieurs méthodes pour garantir que les temps d’arrêt restent au minimum.
Techniciens locaux certifiés AXYZ
- Nos techniciens sont formés en interne – Tous les techniciens suivent un programme de formation spécialisé. Propre à AXYZ, chaque étape est documentée via un plan de cours.
- Construire l’équipe pour vous – Le département Service mondial d’AXYZ évolue constamment pour répondre aux besoins de nos clients.
- Le temps est essentiel – Une application de service spécialement conçue est installée sur les tablettes mobiles de tous les techniciens AXYZ, permettant d’accéder à des informations clients à jour, une communication en temps réel et une capacité de suivi inégalée.
L’expérience client est primordiale
Selon Matt Smith, North American Distribution Manager, l’objectif principal est l’expérience client. « La structure de notre organisation est conçue de manière à ce que notre service clients et les techniciens de maintenance AXYZ soient totalement imbriqués », explique Smith. « Les clients de tous horizons – nouveaux, existants et ceux qui sont avec nous depuis des années – peuvent profiter des ressources disponibles pour les aider à chaque étape. Qu’il s’agisse de nos outillages, pièces, formations, service ou départements d’applications – AXYZ dispose d’une richesse de connaissances. »
AXYZ fournit un service LOCAL de haute qualité, rendu possible par du personnel hautement formé dans des bureaux locaux pour répondre aux besoins des clients du monde entier.
Choisir le bon forfait de support CNC – préparer l’avenir !
Nous encourageons les acheteurs potentiels à visiter le CNCshop – une boutique unique pour toutes les machines AXYZ. L’accent est mis sur la fourniture d’informations pour aider, informer et permettre l’achat d’outillages, de consommables et de pièces. C’est également là qu’ils trouveront cinq excellents forfaits de support CNC au choix, ainsi que le support pour les machines non achetées dans la gamme AXYZ. En plus de fournir la meilleure expérience client possible, AXYZ met un fort accent sur la maintenance préventive.
Pour plus de détails et informations tarifaires, consultez nos forfaits de support.
À propos d’AXYZ :
AXYZ est un fabricant mondial de premier plan de routeurs CNC et de systèmes de coupe au couteau. D’un départ à deux personnes en 1990 à aujourd’hui, AXYZ a fabriqué, vendu, installé et assuré le support de plus de 10,500 machines CNC pour des utilisations dans une variété d’applications.
AXYZ propose toute une gamme de systèmes de routeurs CNC, dont Pacer, Trident, PANELBuilder, Z Series et AXYZ Series