Le routeur CNC AXYZ aide Masterwork Customs Inc à gagner de nouveaux clients

Un nouveau AXYZ 4010 Series Router aide Masterwork Custom Inc à augmenter sa productivité et à conquérir de nouveaux clients. Située dans le nord-est d’Atlanta, cette entreprise innovante et en expansion est spécialisée dans la fabrication et l’installation de lettres boîtiers LED de qualité ainsi que dans les services d’usinage CNC de toutes sortes. Elle évolue dans l’industrie de la fabrication d’enseignes en gros et vend exclusivement à d’autres entreprises d’enseignes.

Le président de Masterwork Custom Inc, Zack Benham, a déclaré « nous sommes arrivés au stade où nous devions augmenter notre productivité, réduire les délais et aussi optimiser bien davantage l’utilisation de nos matériaux. Un routeur CNC était la solution et nous avons examiné un certain nombre de machines alternatives ». La décision a finalement été prise d’acheter un AXYZ 4010 auprès de leur bureau AXYZ local à Atlanta ; les principales raisons de ce choix, selon Zack, furent la « démonstration excellente, la confiance envers les représentants commerciaux et support AXYZ, leur proximité avec notre site et, bien sûr, parce qu’il s’agit d’une table de fraisage CNC de haute qualité, facile à utiliser mais puissante et polyvalente. »

Pour atteindre les gains de productivité souhaités, ils ont décidé d’équiper la machine d’un système de changement d’outils entièrement automatique, d’une mise sous vide et d’un système de brumisation de lubrification. C’est une configuration idéale et elle s’avère être une solution incroyablement polyvalente, capable d’usiner toutes sortes de bois, plastiques et métaux non ferreux. Le changeur d’outils automatique signifie qu’elle peut exécuter des tâches complexes sans intervention de l’opérateur, permettant un degré plus élevé de multitâche et réduisant encore les délais.

Le « partenariat » entre fournisseur et client a été un facteur clé pour s’assurer que l’installation de la machine ait atteint tous ses objectifs. Zack commente : « le personnel d’AXYZ nous a fourni un support client inégalé. Leur confiance dans ce qu’ils font nous donne le soutien dont nous avons besoin pour exceller dans notre industrie. Avoir une machine CNC AXYZ donne à notre entreprise l’avantage concurrentiel dont nous avons besoin par rapport à nos concurrents et la fiabilité de la machine est sans pareille ».

La marque bien connue AXYZ aide également Masterwork Customs à décrocher de nouvelles affaires, comme le souligne Zack : « chaque fois que nous mentionnons à nos clients que nous disposons d’un routeur AXYZ, ils semblent vraiment s’intéresser à nos offres. Le nom AXYZ inspire à lui seul la confiance de nos clients dans nos capacités ».

La machine est désormais constamment sollicitée pour découper une vaste gamme de matériaux pour une base clientèle en croissance. Puisqu’elle est maintenant une partie si intégrante de l’activité, la fiabilité est un facteur important car même une courte panne peut avoir des effets d’entraînement sérieux pour le client et ses clients. À propos du support qu’ils reçoivent d’AXYZ, Zack a déclaré « À une occasion, nous avons eu un besoin de service client qui est survenu pendant les vacances, non seulement ils ont répondu au téléphone, leur représentant commercial s’est proposé de prendre de son temps libre pour venir nous remettre en route. À mon avis c’est sans précédent dans n’importe quelle industrie – parlons d’aller au-delà des attentes ».

Pour plus d’informations sur les routeurs AXYZ ou Masterwork Customs Inc veuillez contacter :

Masterwork Customs Inc
Tel: 706 654 1315
Web: www.masterworkcustoms.com
Email: zack@masterworkcustoms.com